Gesund durch den Tag - auch im Netz: schlummernde Online-Kundenpotenziale für die Gesundheitsbranche

21.09.2011 | Frankfurt
AGOF legt Sonderbericht "Gesundheit" in Zusammenarbeit mit dem OVK und der dmexco vor. Über 20 Mio. Deutsche interessieren sich für Gesundheitsprodukte, ein Fünftel kauft sie bereits im Internet. Online-Werbebudgets in der Pharmabranche noch im einstelligen Prozentbereich

Hohes Online-Involvement attraktiver Zielgruppen

Bislang werben Unternehmen aus der Gesundheitsbrache vorwiegend in Offline-Medien und vernachlässigen damit ihre im Netz anzutreffenden Kundenpotenziale - interessiert sich doch rund die Hälfte (49,2 Prozent) der Onliner für Gesundheitsprodukte oder Medikamente bzw. Wellnessprodukte. Vier von zehn Onlinern (41,1 Prozent) haben schon einmal Informationen rund um diese Produkte online recherchiert und bereits ein Fünftel (20,4 Prozent) hat in den vergangenen 12 Monaten Gesundheitsprodukte im Internet gekauft. Diese Zahlen machen die im Internet vorhandenen Zielgruppenpotenziale für die Gesundheitsbranche eindrucksvoll sichtbar. Hersteller von Gesundheits- oder Wellnessprodukten können mit gezieltem Online-Engagement hier nachhaltig neue Kundengruppen aktivieren.

Auch qualitativ sind die online anzutreffenden Potenziale mehr als attraktiv: die gesundheitsaffinen Nutzer zeichnen sich insgesamt durch einen überdurchschnittlichen Frauenanteil sowie eine starke Präsenz in der Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen aus. Charakteristisch für sie sind zudem ihre hohe Aufgeschlossenheit gegenüber Werbung sowie ihr aktives Kommunikationsverhalten.

Mit Online-Marketing bzw. -Werbung können Unternehmen aus der Gesundheitsbranche potenzielle Kunden mit gezielten Produktinformationen - z. B. neue Medikamente oder Wellnessprodukte für spezifische Zielgruppen - versorgen und so die Präsenz ihrer Marken im Relevant-Set der Konsumenten verstärken. Gleichzeitig kann nachhaltiger Markenaufbau und -pflege betrieben und Vertrauen bei den Konsumenten aufgebaut werden - eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung im Gesundheitsbereich. Gerade Online bietet hier den Vorteil, sich diskret zu Wirkungsweisen und Nebenwirkungen zu informieren, unabhängig von Sprech- und Öffnungszeiten, und damit Vertrauen und Sicherheit zu schaffen. Die Folge sind wertvolle Kaufimpulse für den späteren Online- oder auch Offline-Kauf.

Diskrepanz zwischen Online-Potenzial und Online-Engagement

So sehr diese Online-Potenziale und -Werbemöglichkeiten auch für ein starkes Engagement von Unternehmen aus dem Bereich Gesundheit und Pharmazie im Internet plädieren, zeigt ein Blick auf die Werbespendings in diesem Sektor ein aktuell noch anderes Bild. So fließt der größte Teil der Werbegelder dieser Unternehmen noch in klassische Offline-Werbung, während sich der Online-Anteil lediglich im einstelligen Prozentbereich bewegt. Verglichen mit dem gesamten Mediamix über alle Branchen hinweg, bei dem Online inzwischen an zweiter Stelle rangiert, gibt es im Gesundheits- & Pharmasegment also durchaus noch deutliche Wachstumspotenziale. Um die attraktiven Kundengruppen im Internet für sich zu erschließen und langfristig auch eine nachhaltige und effektive Zielgruppenansprache sicherzustellen, ist es unerlässlich, dass die Werbebudgets von Unternehmen aus der Gesundheitsbranche ihren Zielgruppen ins Netz folgen.

Neben einer quantitativen und qualitativen Betrachtung der im Netz anzutreffenden Potenziale untersucht die Sonderauswertung zur dmexco 2011 auch die Werbeinvestitionen im Bereich Gesundheit & Pharmazie in den klassischen Medien sowie im Internet. Abgerundet wird der Sonderbericht mit drei Case Studies zu innovativen Gesundheitskampagnen im Netz.

Quelle: Pressemeldung AGOF - Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.V.

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